近年来，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)始终心系客户，不断升级运营服务，为客户提供更加简捷、品质、温暖的服务体验。 日前，中国人寿寿险公司发布了2022年年度报告(以下简称“年报”)。年报对2022年中国人寿寿险公司运营服务工作举措和成效进行了分析展示。 报告指出，2022年，中国人寿寿险公司坚持以人民为中心，服务国家大局，以“体验一流”为运营服务的价值追求，打造“简捷、品质、温暖”的客户服务，持续推动运营服务集约化、数字化、多样化发展，着力提升服务供给和送达能力，健全完善消费者权益保护体系，加速推进智能集约的一体化运营模式落地。 绿色发展，线上服务大幅增长。着力推广便捷顺畅的线上化服务通道，助力公司节能增效。中国人寿寿险APP注册用户数达1.29亿，月活人数同比增长6.8%。个人业务无纸化投保率超99.9%。进一步推广电子信函、电子保单、线上保全、线上理赔服务，全年累计节约纸张超6400吨。保全、理赔线上化服务率保持在90%以上高位。 恪守承诺，坚守“快捷、温暖”的理赔服务初心。中国人寿寿险公司持续提供多场景便捷赔付方式，理赔获赔率超99.6%，平均时效0.43天，均位于行业前列。各类便民赔付深受欢迎，“重疾一日赔”覆盖范围进一步扩大，全年惠及18.5万名客户。“理赔直付”超670万人次。为11.6万余名有困难客户提供“特殊服务上门赔”服务。 客户至上，消费者权益保护水平持续提升。构建全方位的消费者权益保护机制，制定“全员参与、全面覆盖、全流程管理”的消费者权益保护工作方案，加强客户体验闭环管理，人身险保险服务质量指数、客户好评度等保持高位。强化增值服务供给，服务总量同比提升3.7%。适老化服务形成特色，全年提供服务超2559万人次。中国人寿寿险APP成为保险行业首个通过中华人民共和国工业和信息化部无障碍及适老化技术评测的手机应用。 模式升级，共享作业、智能应用迈上新台阶。实现保全、核保作业任务智能调度，推动全国运营资源统筹利用，服务品质更高，业务处理速度更快，个人保全、核保平均审批时效提升超25%。智能应用能力持续提升，投保、核保、理赔、保全智能审核通过率均保持高位，智能在线服务问题解决率达95.8%。 据了解，中国人寿寿险公司运营服务体系下一步建设思路可以概括为“一个中心、两个着力点”。“一个中心”是以建设“简捷、精准、精细、经济、多样”的高质量运营服务体系为中心。“两个着力点”是以服务融合和一体化运营为着力点，通过升级服务供给、加快数字集约、加强质量管控，为客户提供高质量服务供给，让体验一流的“好服务”成为客户对中国人寿品牌的直观评价，共筑美好生活。 2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是推进“十四五”规划承上启下的关键之年，中国人寿寿险公司也将迎来股改上市二十周年。进入新发展阶段，中国人寿寿险公司将继续秉持“成己为人、成人达己”的文化核心理念和“诚信、创新、人本、价值”的经营理念，加快运营服务高质量发展，以更加简捷、品质、温暖的服务守护人民美好生活。 编辑：贾小燕
日期 : 2023 › 04 › 85个相关结果 0次浏览
为办好惠民事，服务现代化，不断推动“便民办税春风行动”落实落细、出新出彩、做优做亮，高新区税务局立足便民办税举措，对标纳税人、缴费人急难愁盼抓落实、想实招，确保“春风”吹在日常，吹出新活力。 创新举措，服务暖心。高新区税务局始终坚持党建引领，深入学习贯彻党的二十大精神，积极从历史经验中探索“枫桥经验”在税务领域的新路径，始终瞄定“矛盾不上交、小事不出厅、服务不缺位”的工作目标，在入驻政务服务中心挂牌成立税费争议调解中心。纳税人在办税缴费的过程中，遇到社税费争议，调解员为其提供调解服务，解决双方争议。在调解过程中既做到矛盾不上交，就地化解税费争议，也做到服务不缺位，努力做到线上线下相融合，前端后台相连通，事前事中相结合，最大限度减少税务执法争议纠纷，以排忧解难努力构筑起便民服务的连心桥。自调解中心成立以来，已成功调解日常涉税费争议13宗。“周围人的个税汇算都是退还，只有我是补缴，心里很是费解，带着疑问来到高新区税务局办税服务厅的调解中心，调解员热情的接待了我，并帮助我在“个人所得税APP”上仔细查询，最终发现我六项专项附加扣除中的住房贷款信息没有填写，于是耐心指导我完善了扣除信息。虽然是我个人失误导致的汇算错误，但是工作人员依然面带微笑、不厌其烦的帮助我解决问题，消除我的疑虑，并为我实现退税524.6元，高新区税务局的服务真的是太贴心啦”。日前，纳税人迟女士感叹地说道。 线上办税，服务用心。高新区税务局持续拓展非接触办税，精心打造可视化远程服务中心，不断构建起“问办合一+线上帮办+云端辅导”的线上服务新模式。充分利用微信、QQ等互动软件延伸服务渠道，实现“不见面”实时沟通，解决了电话咨询时问题表述不清、辅导困难的问题。通过“自助办税+远程协助+窗口服务”的方式，将纳税服务模式从“面对面的辅导”拓展到“屏对屏的宣讲”，从“办税服务厅办税”拓展到“自助办、线上办”，为纳税人带来线上互动新体验。今年以来，通过“远程帮办”服务帮助纳税人缴费人解决难题135户次。“对于高新区税务局的各类利企暖心服务真的是非常满意，特别是‘远程帮办’服务，帮我快速解决了涉税难题，有时恰逢周末遇到不懂的政策，只需一通电话，工作人员依然是‘随找即在’，不用特意等到周一才解决，短短1分钟，就可以消除我的疑难，给焦急的我瞬间吃下一颗定心丸”。阿拉善盟联益煤炭工贸有限公司的财务负责人于海珍激动地说道。 营商助企，服务沁心。高新区税务局不断在助企发展上持续用力，以常态化的暖企走访行动、营商助企座谈会以及税企互动微信群、暖心电话送服务等多样化的形式，不断为企业“量身定制”政策指引服务，及时对每个企业所享受的优惠政策进行深度解析，确保每个企业都能“沐浴”在“春风”的暖意里。“我们公司的靛蓝产品产能占全球的90%，主要出口欧美市场，在疫情的冲击下，几经“摔倒”，出口的业务销售量大幅减少，好在这几年税务部门的服务理念不断升级，办税流程变得智能、高效、便捷，特别是出口退税流程不断简化，办税的效率越来越高，基本是即办即到，充足的资金帮助我们公司在海外‘走路更稳’、信心更足”。内蒙古泰兴泰丰有限公司的财务负责人沙飞高兴地说道。 下一步，高新区税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，始终将“实事”办到纳税人缴费人“心上”，用“春风”拂去“寒意”，不断促进纳税服务质效升位、创新升级、管理升华，以更加优化的营商环境，使纳税人缴费人的满意度持续提升。(刘凯元 马丽君) 编辑：宝华
按照区局党委“1358”工作思路，高新区税务局党委迅速行动、积极部署，不断把准严的基调，厚植严的氛围，第一时间向全体税干吹响“作风警示学习教育”的冲锋号，在做好规定动作的同时创新自选动作，不折不扣贯彻落实“作风大转变”专项行动，以严实作风做好各项工作。 高新区税务局始终把“以学为基筑牢思想根基，以严为标层层压实责任”作为“作风大转变”专项行动的工作目标，坚持内部管理从严，多措并举为“作风大转变”专项行动增新添彩。一是通过每日早晚微信工作群一句警示标语分享，不断在“小”处时时警醒税干拧紧责任链条。同时，全局干部职工围绕“作风大转变”专项行动开展全方位的自查工作，根据自查逐项建立问题整改台账，根据台账进行整改，对于落实整改不到位的工作开展思想、作风及工作能力的原因剖析，切实解决“不作为、乱作为、慢作为”等突出问题，不断严明工作纪律，提振干部职工工作精神。二是成立以主要负责人为组长，党委委员为成员的领导小组，不定期对各股室的卫生、考勤等情况进行全面大检查，对卫生死角、缺勤等问题进行及时督促整改。对于作风漂浮、工作散漫、应付差事的部分同事，进行谈心谈话，帮助他们纾解压力，改正懒散的不良行为。三是不断发挥绩效“指挥棒”的效应，将重点工作与个人绩效直接挂钩，以绩效管理制度从严抓好干部职工的作风教育管理工作，提升干部队伍的整体素质。四是办税服务厅利用晨会“小时间”将作风“大教育”学习纳入其中，由大厅的工作人员轮流分享相关知识，逐步从“被动学”到“主动学”的转变，全面强化办税服务理念和业务素质的进一步提高。 下一步，高新区税务局将以此次“作风大转变”专项行动为契机，以刀刃向内的自我革命精神，常打思想“免疫针”，勤于思虑“贪欲害”，筑牢制度“防火墙”，强化监督“紧箍咒”，用好法典“杀手锏”，“以等不起的责任感、慢不得的危机感、坐不住的责任感”切实做到教育有方、整治有力、落实有效，切实推动“作风大转变”专项行动融心入脑，为推动高新区税收工作高质量发展提供强有力的作风保障。(刘凯元) 编辑：宝华
本网讯 (内蒙古日报社融媒体记者 王林喜)通辽市牢固树立“项目为王、招商为要”理念，不断创新招商引资方式,拓宽招商引资渠道，大力开展专业招商、精准招商、全季招商，截至一季度末，全市新签约千万元以上项目183个，同比增长26.2%，总签约额1366.97亿元，其中亿元以上项目106个，同比增长34.2%；新开工千万元以上项目54个，同比增长157.1%；预计实现招商引资项目到位资金60.08亿元，同比增长52.4%。 紧盯目标，超前谋划落实。通辽市从去年12月份开始，就在全市范围内开展招商引资“冬季攻势”，市旗两级领导带头招商，各级专业招商队伍外出招商883批次，接待企业来访744批次，对接企业1683家，洽谈项目1401个，达成合作意向项目329个。3月22日，全市招商引资项目春季集中签约大会上，一次性签约千万元以上招商引资项目143个，签约额达到1027.15亿元。3月26日，通辽市集中开复工项目254个，总投资达1002亿元。 集中发力，突出招大引强。聚焦培育“百亿级产业、千亿级园区”目标，坚持把延链补链强链项目、产业集约集聚项目作为主攻方向，年初以来成功签约了投资145亿元的创元年产10GW高效光伏组件绿色智能生产线等134个延链补链强链项目，着力推动绿色农畜产品、铝镍硅新材料、新能源及装备制造、现代中医药(蒙医药)等“九大产业链”发展壮大。紧紧抓住设立蒙东承接产业转移示范区的有利契机，引导和推动各地大力承接产业转移，不断壮大优势特色产业集群。 拓宽渠道，精准对接项目。积极对接全国重点产业商(协)会、外埠内蒙古(通辽)商会等国内知名商(协)会，不断拓宽招商引资渠道。聘请市级“招商顾问”69名，充分发挥其人脉资源广、企业投资信息多等优势，搭建政企对接桥梁。举办招商引资项目集中签约大会、民营经济人士茶话会、首届零碳中国(通辽)绿色投资大会、首届通辽市全国各地友好商会共谋发展交流会等招商活动28次，使更多的知名企业认识通辽、走进通辽、投资通辽。大力开展“鸿雁回通”载体活动，建立信息库，及时为“鸿雁”推送家乡投资发展信息。 优化服务，全力做好保障。积极开展全市招商系统招商引资优化服务年活动，按月对各旗县市区招商引资工作进行调度，举办了通辽市首期招商引资专题培训，邀请发达地区国内知名招商专家及通辽市有丰富招商经验的老同志为全市招商引资一线干部授课，并及时为各地各部门提供有效招商信息资源，全速推进项目招引落地。 编辑：宝华
建设国家重要农畜产品生产基地是习近平总书记交给内蒙古的五大任务之一。近年来，平地泉镇依托农牧业资源优势，牢牢抓住发展机遇，在旗委、政府的高度重视和大力支持下，借助京西牧业项目在“家门口”落地的契机，村民们纷纷响应号召，发展起了养殖肉牛的集体经济，有了属于自己真正的创业致富项目。如今，畜牧养殖业已经成为平地泉镇乡村振兴的支柱产业和农民群众增收致富的强力引擎，广大村民正依靠畜牧养殖，向着小康生活大步迈进。 “曾经，像我们这些在平地泉镇西部丘陵区的村民们主要从事胡麻、玉米、马铃薯的传统种植业，小家小户的种植模式让村民们效率低、收益少。自从养了牛，生活不用愁了。党委政府帮我们牵好了‘牛鼻子’，我们过上了‘牛’气冲天的好生活，未来一定越来越‘牛’”，平地泉镇泉脑村村民这样说道。自发展肉牛养殖业以来，平地泉镇西片区的几个村党支部带头成立了养殖服务中心，积极地通过各种渠道增加投资，扩大养殖规模，此外吸引村民闲散资金入股，扩大分红比例，以此来壮大村集体经济的发展，引导集体经济良性循环发展。2022年，平地泉镇全年肉牛存栏量达到2900头。 据了解，养殖肉牛产业化发展带来的好处，远不止于此。平地泉镇依托京西牧业、活畜交易市场等，已形成规模化、产业化的发展方式，形成了品牌效应。同时，充分发挥“牛镇长”指导带动作用，培养了一批本土“牛经纪人”，吸引了大量经销商、加工商、兽医、养殖人才、网络营销等相关人才进一步在平地泉镇聚集，肉牛产业得到了提质增效，基本实现了“龙头企业+集体经济+农户”合作模式。 “乡村振兴离不开产业振兴，产业振兴是乡村振兴的基础。平地泉镇大念‘牛字经’、培育‘牛经济’，计划在未来全面构建起集母牛繁育、生态养殖、精深加工、市场营销、科技研发等为一体的肉牛全产业链”，平地泉镇长田日东信心满满地说。如今，平地泉镇的肉牛养殖产业彰显地区特色、体现乡村气息、承载乡村价值、适应现代需要，蓬勃发展的肉牛产业已成为推进乡村振兴战略最得力的“牛头”产业。(曹文考李冬昫) 编辑：石尧
本网讯(内蒙古日报社融媒体记者陈春艳)4月11日，自治区公安厅召开新闻发布会，通报2023年全区公安机关农资打假工作情况。入春以来，全区公安机关紧盯春耕备耕生产关键节点，严打制售假劣农资犯罪，截至目前，共破获农资领域刑事案件13起，抓获犯罪嫌疑人16名，涉案金额6069万元，取得阶段性成效。 今年以来，全区公安机关坚决贯彻落实习近平总书记关于“三农”工作重要论述，深入贯彻落实自治区党委、政府和公安部的各项工作部署，依托“昆仑2023”专项行动，提升研判能力、广泛排查线索、加强协作配合，会同农牧、市场等行政主管部门深入开展农资打假工作，力争在农业生产前端实施打击处理，让农民用上放心种、放心药、放心肥，切实服务保障粮食生产和种业振兴。 发布会还通报了通辽市奈曼旗公安局破获的李某某生产销售伪劣化肥案等5起典型案例，涉及生产销售伪劣化肥、伪劣种子、伪劣农药等。 编辑：石尧
春日的北疆大地，草木蔓发，生机盎然。 在内蒙古宝丰煤基新材料年产300万吨煤制烯烃项目施工现场，车辆穿梭，有序施工，一派繁忙景象。 “项目总投资478亿元，配套建设风光制绿氢一体化示范项目，用绿氢代替煤炭生产烯烃等高端化工产品，实现以氢换煤、减碳增效，推动产业转型升级。”项目有关负责人介绍，项目全部建成后，每年可替代石油164万吨，减少煤炭消耗234万吨，减少二氧化碳排放631万吨，每年可实现营业收入超600亿元。 瞄准“煤头化尾”，做大做强现代煤化工产业链。内蒙古作为能源大区，煤炭资源丰富、风光资源无限，发展现代煤化工具有独特的资源优势、产业优势、技术优势。把现代煤化工产业做大做强，既是建设国家重要能源和战略资源基地的题中应有之义，也是调结构、转功能、提质量的关键抓手。 今年，内蒙古重点支持鄂尔多斯建设现代煤化工产业示范区，支持鄂尔多斯可再生能源制氢与现代煤化工产业耦合发展，支持乌海建设煤基生物可降解材料产业基地，因地制宜加快布局建设一批新型煤化工项目。通过好项目、大项目增强煤炭资源转化增值能力，推进现代煤化工转型升级低碳发展，加速煤炭“黑”变“绿”。 依托煤化工产业集聚发展优势，鄂尔多斯市加速构筑国家现代煤化工产业示范区和国家煤制油气战略基地。今年，全市计划实施22个现代煤化工重点项目，总投资超2000亿元。近日，在准格尔经济开发区大路产业园，煤炭清洁高效利用准格尔研发中心项目、煤炭清洁转化与可再生能源低碳融合工程示范项目和丁二酸酐/PBS降解材料项目等3个现代煤化工项目集中开工，为鄂尔多斯市煤化工产业转型升级和高质量发展注入了新动能。 “当前，我们正着力推动能源矿产增储上产和清洁高效利用，大力推动煤化工产业高端化、多元化、低碳化发展，规划到‘十四五’末，现代煤化工产能超3000万吨、产值超2000亿元，建成产业门类最全、链条最长、技术最先进的现代煤化工产业集群。”鄂尔多斯市发改委有关负责人说。 从一块煤，到一瓶透明的BDO，再到可降解材料，在内蒙古东源科技有限公司展台上，一个个样品直观呈现了煤炭“由黑到白”的华丽蝶变。 这样的变化，每天在乌海市上演。 乌海市发挥煤炭资源优势、产业基础优势，加快煤化工产业迭代升级、新兴产业培育壮大，全力培育打造煤基新材料产业，引进了一批龙头企业，煤基新材料产业链不断向下游延伸、价值链向中高端攀升，形成了“焦油→沥青→针状焦→锂电池负极材料”“煤焦油→苯酚→吐氏酸→介酸及其下游产品”等多条煤基产业链，现代煤化工千亿级产业集群成形起势。在建的煤基可降解塑料项目全部投产后产能将达到300万吨，占全国总产能的40%，实现产值达1000亿元以上。 “目前，自治区现代煤化工产业地位、绿色发展水平、产业集中度快速提升，煤制烯烃、煤制气、煤制油、煤制乙二醇产能位居全国前列，拥有现代煤化工专利技术100多项，整体技术保持世界领先水平。今年，我区将着力做大做强现代煤化工产业链，力争年底现代煤化工产值突破千亿元大关。”自治区工信厅有关负责人说。(内蒙古日报社融媒体记者康丽娜) 编辑：石尧
近年来，内蒙古自治区各盟市、旗县(市、区)设计制作了一批具有很强表现力、感染力、传播力的公益广告作品，用简洁明快、通俗易懂的画面和语言，阐述文明故事，弘扬文明理念，引领时代新风，为统筹推进文明培育、文明实践、文明创建营造了良好的舆论环境。 编辑：孙丽荣
本网讯(内蒙古日报社融媒体记者 李国萍)记者从自治区邮政管理局获悉，今年我区从加快农村牧区“客货邮”融合发展、优化农村牧区物流基础设施网络和推动“快递进村”提质增效3方面入手，推进农村牧区寄递物流体系建设。截至4月10日，全区今年新增嘎查村寄递物流点579个。计划全年新增嘎查村寄递物流点3500个，基本实现农村牧区寄递物流综合服务全覆盖。 据悉，我区将依托农村牧区客运站或货运站、旗县域邮政处理中心和快递综合服务中心、电商和供销仓储场地设施等，推进城乡客运、邮政快递等既有网络、运力资源共享。在加强农村牧区邮政、交通运输、商务、供销领域等基础设施的共建共享中，发展“多站合一”的乡镇客货邮综合服务站、“一点多能”的村级寄递物流综合服务点。 编辑：孙丽荣
本网讯(内蒙古日报社融媒体记者 梅刚)记者从自治区就业服务中心获悉，今年全区人社部门开展“春风行动”专项活动，通过高频次举办招聘会、有组织“点对点”输送、全方位落实就业政策等形式，多渠道、多举措、多维度推动农村牧区劳动力有组织规模化转移输出。截至3月底，全区农牧区劳动力转移就业183.72万人，其中转移6个月以上151.96万人，同比分别增加8.51万人、13.93万人。 据了解，我区全面开展“春风行动暨就业援助月”“春暖农民工”等专项活动，提供灵活多样的就业、创业、培训等服务，线上线下举办招聘会754场，提供就业岗位77.48万个。我区建立人社、交通、公安等多部门联合服务保障机制，开展农牧民工返岗复工“点对点”直达运输服务，共组织农牧民工返岗复工13.23万人。同时，我区通过完善农牧区劳动力就业服务体系、推进农牧业转移人口市民化、打造带动就业效果好的劳务品牌、稳定脱贫人口就业等方式，不断稳定和扩大农牧区劳动力转移就业。 编辑：孙丽荣