“110千伏输变电工程能够这么快送电，多亏了你们的帮助！”4月24日，在鄂尔多斯供电公司电话回访鄂尔多斯市中成榆能源有限公司用电情况时，该公司项目经办人米金权对回访人员感叹说道。
时间回到4月12日14时55分，随着一阵均匀的嗡嗡声响起，110千伏万江晶启变传来捷报：“主变已带电，一切正常。”110千伏万江晶启变是鄂尔多斯市中成榆能源有限公司4GW光伏全产业链项目专用变电站。该光伏产业链项目是自治区新能源重点项目，总投资57亿元，全部投产后预计年均销售211亿元，拉动鄂尔多斯市就业2000余人，投运后将为地区经济发展做出很大贡献。
据悉，鄂尔多斯供电公司持续优化用电营商环境，客户服务中心在服务该工程期间，创新推出“客户侧工程里程碑管控”服务举措，进一步压缩客户办电时限，为客户工程尽早投产按下“加速键”。“客户侧工程里程碑管控”顾名思义，就是将客户变电站建设进度采用倒排工期的方式，确保客户从报装到投运各环节环环相扣，用最快的速度保障工程安全高质量投产。
以此项工程为例，该公司以项目申请受理为起点、送电启动为终点，预设客户变电站土建、一次、二次设备安装、手续办理各个关键节点完成时间，并以此为目标进行推动。
同时，该公司还根据项目实际进展动态调整节点时间，与电网配套工程里程碑计划相契合，争取达到同时设计、同时施工、同时送电的效果。过程监督方面，该公司业扩调度根据制定好的里程碑节点，对客户侧工程进度实行过程监督、预警，客户经理在中间检查、竣工验收等环节实施全过程跟踪管理服务，并与政府建立沟通联络机制，由政府及供电企业共同监督推动。
在“客户侧工程里程碑管控”服务举措推动下，中成榆4GW光伏全产业链项目从申请报装、施工建设到竣工送电仅用了3个月时间，刷新了鄂尔多斯供电公司110千伏客户工程送电全流程时限新纪录。
下一步，鄂尔多斯供电公司将持续优化用电营商环境，客户服务中心将以创岗建区为抓手、以精准化管理为依托，紧紧围绕里程碑管理任务目标，开展“党员突击队”2.0版本升级工程，分解细化业扩7个环节46个节点。形成领导牵头、党员骨干带头、群众参与的方式组建党员突击队，建立突击队“1231”服务机制。实现党员带头强意识、比学赶超提技能、压缩时限争一流、提质增效优服务四个方面显著提升，保障项目早落地、早投产，为“暖城”鄂尔多斯经济社会高质量发展提供电力“加速度”。(兰宁 刘昊 高海巍)
