面对自治区新一轮疫情来袭，农行内蒙古分行运营管理部及全行运营条线坚持疫情防控与金融服务两不误，全方位推进业务保障、网点运营，确保疫情期间服务保障不间断。
迅速响应
扎实做好战“疫”准备
△内蒙古分行运营管理部应急值守服务中。
按照农行内蒙古分行党委总体部署，运营管理部对疫情防控和金融服务保障等重点工作进行早安排、早落实，按照“工作最大化，人员最小化，防疫最强化”要求，部门负责人带头，第一时间成立应急团队到岗值守。在确保不相容岗位相分离的前提下，安排8名员工在行内全天值守，通过“单位应急值守+居家远程办公”和24小时“远程辅导+延时服务”的“双线”抗疫工作模式，确保全区运营管理各项工作稳步推进不断档。
守土有责
全力落实运营保障
全力做好资金清算、参数管理等基础保障工作。根据人员到岗情况，运营管理部迅速调整人员分工，组建资金清算、参数维护应急团队，实现7*24小时“不打烊”服务，为全区本外币资金清算、疫情封控地区网点人员应急调整提供服务支持。截至10月31日，共处理一体化清算平台外汇清算业务600余笔，为客户办理美元汇款2300万元、卢布汇款3.52亿元、跨境人民币汇款12.60亿元；累计完成柜员新增、调整等各类参数维护业务近千笔。
全力做好营业网点运营服务保障。根据各二级分行所在地疫情防控要求，指导各级行合理、科学安排网点对外营业，全面排查营业网点现金自助设备加钞、消毒、巡检、维护情况，按日监测自助设备运行情况，全量巡检自助设备，开机运行率达95%，切实保障客户自助渠道现金服务需求。
全力做好运营风险防控保障。疫情期间，在保障运营服务的同时，扎实做好风险防控工作。开展金库突击检查，保障疫情期间资金安全无风险运营；启动对账应急处置预案，确保客户及行内资金安全；持续跟进各级行运营风险管理状况，按日收集各二级分行运营风控报告，严防运营业务风险。
群策群力
条线运营工作平稳有序开展
疫情期间，农行内蒙古分行运营管理部多措并举，持续提升运营服务质效和运营保障，举办“积极践行‘三牛精神’我的转型成长故事”云竞赛，进一步激发各级行共同抗疫、提升品牌形象的信心和决心。呼和浩特分行坚持“疫”往无前、同心守“呼”，全力做好营业网点金融服务，辖属如意支行成立应急保障业务团队，保证自治区级和市级两级财政清算资金的每日及时处理，新城支行和鼓楼支行实行跨行协同作战，按时完成内蒙古自治区人民医院、内蒙古大学的薪资发放。包头分行“疫情不停学”，以线上形式开展运营管理专题培训，对网点进行穿透式督导帮扶，对投诉处理、票据业务、账户报备及反洗钱信息管理等内容进行细致的分析与讲解，持续提升运营管理工作质效。赤峰分行兼顾疫情防控和金融服务，全力保障社保退休人员工资按时发放。乌兰察布分行进医院为客户上门办理业务，切实为客户排忧解难。阿拉善分行网点人员针对客户不同需求开展线上服务，得到广大客户的高度认可。
△阿拉善分行全力做好网点金融服务。
