为全面推动组合式税费支持政策落实落细，切实增强留抵退税、出口退税工作的针对性和实效性，进一步推动“便民办税春风行动”走深走实，阿拉善高新区税务局举办“诚纳各方建议聚智落好政策”暨增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动。活动通过邀请人大代表与税费体验师在办税服务厅全方位、多角度、零距离的“沉浸式”办理全流程体验方式，为留抵退税、出口退税工作的稳步推进打牢坚实基础。
本次活动，以“前台＋后台”共同辅导助体验为抓手，在办税大厅分管领导向参加活动的代表们介绍此次税务体验活动的目的、意义和内容的基础上，由税费协同股业务骨干对于增值税留抵退税、出口退税的相关政策进行辅导。确保代表们在应知应会的同时，通过自助办税服务厅更好的体验电子税务局如何线上提交增值税留抵退税、出口退税申请、自助设备领取发票等具体流程。此外，综合窗口工作人员还通过操作指南讲解与实时办理演示的方式向让大家了解了税务部门退税审核的全过程。
流程体验结束后，办税服务厅工作人员为6名代表详细介绍了办税服务厅各功能区相关职能及日常业务办理情况。代表们积极分享在政策宣传、业务办理、退税到账等环节的体验和感受，并与其他纳税人交流了留抵退税、出口退税过程中遇到的问题困难和办税体验。大家纷纷对高新区税务局落实退税政策所作出的努力给予充分肯定，并就税费优惠政策口径、征收管理流程优化等问题提出了宝贵的意见和建议。身为人大代表的中国工商银行乌斯太支行副行长张海军在体验结束后感慨的说：“今天参加这次全方位、零距离的体验留抵退税、出口退税流程活动，工作人员讲解的非常细致、全面，而且通过电子税务局就能完成退税申请也是十分便捷。国家税收优惠政策为企业带来实实在在的福利，税务局提供的各方面精细服务，也无时无刻、无微不至地在为我们企业纾困解难，真是打心眼里高兴，太感谢了！”
此次留抵退税、出口退税走流程体验活动共收集意见建议3条，在查找留抵退税、出口退税的痛点、堵点、难点问题的基础上，做到面对面反馈吸收、点对点及时解决，确保了各类纳税人懂政策、会申报、能享受。今后，高新区税务局将常态化开展纳税服务体验活动，聚集纳税人缴费人急难愁盼，办实事、解难题，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境，以进一步提升纳税人缴费人的满意度与获得感。(刘海兵 贾子怡)
