“微信收款三万一千元……”，随着确认收款，一起矛盾纠纷得到了圆满的解决，已经为此忙碌了一个多月的呼伦贝尔市扎赉诺尔区人民检察院负责刑事、民事检察工作的干警终于松了一口气。

　　这个案件起因于三年前……申诉人张某某带着满腔的愤怒、不平，来到扎赉诺尔区人民检察院说出了自己的诉求。张某某控告冯某某盗刷其信用卡至今未全部偿还，故申请立案监督。第一检察部收到控告申诉部门的转办函之后，立即调阅公安机关的相关证据材料开始审查。

　　9月16日，扎赉诺尔区人民检察院对张某某申请监督案件进行公开听证，经过评议，听证员一致认为申诉人控告涉案行为不构成刑事犯罪，同意公安机关不予立案决定。不立案，申诉人的损失怎么办？“事情还没有解决，我们是不会放弃的。我院始终将化解矛盾贯穿于司法办案全过程，注重检察监督工作中推进矛盾实质性化解。”办案检察人员这样说。负责该案的刑事、民事检察人员通过分析研判，认为这件纠纷产生的关键在于申诉人未完全理解维权方式。经过民事、刑事检察部门多次的合力释法说理及耐心引导，双方最终达成和解。9月23日，双方签订协议，冯某某方通过微信转账方式偿还张某某三万一千元。

　　“把群众的事儿办到群众心坎儿里，群众就信任了；把话说到心窝里，群众就理解了。我们要站在群众的角度思考问题，也要引导群众站在我们的角度思考问题。”办案检察人员这样说。

　　政法队伍教育整顿以来，扎赉诺尔区人民检察院以高度的政治自觉、法治自觉和检察自觉，把教育整顿激发的动力，转化为检察为民、便民、利民、惠民的务实举措，用心用情用力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。融入生态环境，保护生产生活环境，多次开展主题志愿服务；融入民生领域，召开司法救助听证会；融入经济建设，为企业讲解检察职能，为民营经济发展提供司法保障，举办知识产权专题培训；融入未成年保护，开展主题校园宣讲，设立检察开放日；全面推行网上信访和视频接访系统建设，在门户网站设立“在线举报”和“控告申诉”等版块。系列便民措施让一件件、一桩桩惠民实事落地，践行了“把群众事儿办到群众心坎里”的检察情怀。