21日，记者从内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司了解到，春节假期期间，从2月11日0时至2月17日24时，我区高速公路“12122”服务热线共接听电话1925通，“12328”服务热线共接听电话211通，“95022”服务热线共接听电话157通，主要集中在路况信息咨询、紧急救援流转、ETC业务咨询等。

　　期间，工作人员保证客服坐席满岗，实行24小时不间断服务模式，并充分利用语音智能客服系统及“12122”智能短信平台，认真做好路况路径信息咨询、紧急救援信息流转工作。同时利用“12122”TTS语音播报等，及时做好路况信息发布等工作。 (记者许婷)